LIVRAISON

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Nous proposons la livraison standard pour laquelle votre colis sera envoyé à l’adresse de votre choix ou la livraison via Mondial Relay qui vous permettra de retirer votre commande dans le point de retrait que vous aurez sélectionné.

Les délais et frais de livraison seront calculés et indiqués lors du processus de commande.

Si vous commandez avant 16 heures l’un des articles de notre collection, celui-ci vous sera expédié dès le lendemain.

Pour les personnalisations, commandez avant 12 heures et nous démarrerons la production le jour même.

Les dates et heures d’envoi ne seront valides que lorsque le paiement de la commande aura été approuvé par votre organisme de paiement.

Si vous désirez obtenir des informations supplémentaires concernant l’expédition de votre colis, veuillez vous rendre sur notre page questions fréquentes ou nous contacter au 078 38 00 36.

Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.

Livraison standard

Dès qu’il est disponible, votre colis est pris en charge par notre partenaire de livraison et est expédié à l’adresse que vous nous avez fourni.

Un e-mail vous avertissant du départ de votre marchandise depuis nos locaux vous sera envoyé. Vous pourrez en effectuer le suivi grâce au lien fourni dans cet e-mail.

Le délai d’expédition est en général de 1 à 2 jours ouvrés à partir de la prise en charge de votre commande.

Livraison via Mondial Relay

Si vous le désirez, vous pouvez faire appel à notre partenaire Mondial Relay afin de recevoir votre colis dans l’un des milliers de points relais disponibles en Belgique, en France et au Luxembourg.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec le lien vous permettant de suivre la livraison.

Le délai d’expédition est en général de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge de votre colis par Mondial Relay en nos locaux.

Une fois arrivé au point de relais, celui-ci reste à votre disposition pour une durée de 12 jours. Passé ce délai, si vous n’en avez pas pris possession, il nous sera retourné.

ADRESSE DE FACTURATION ET ADRESSE DE LIVRAISON

Lors du processus de commande, vous pourrez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Vous avez la possibilité de changer vos coordonnées de facturation et de livraison via votre espace personnel sur le site Islamy.eu.

Si vous souhaitez modifier les coordonnées de livraison pour une commande en cours, veuillez prendre contact avec nous le plus rapidement possible au 078 38 00 36.

Attention, selon l’avancement de la production, il ne sera pas toujours possible de modifier les coordonnées de livraison.